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酒店鸿运国际娱乐平台那些故事

来源:中国广告   |   作者:   |   时间:2016-01-04
技术派指南
“手机控”的福音

这年头,谁敢说自己没被手机砸过脸。智能手机的飞速普及,使各大酒店集团找到了一个很好的推销平台。
近期,万豪APP推出了一个新的功能——双向实时对话。万豪忠诚度计划的会员们可以通过万豪APP在入住前、入住时、入住后与酒店员工进行实时对话。很多酒店APP客人只有入住后才能与酒店建立联系,而万豪的不同就是,在你入住前,你就可以和酒店建立联系了。比如你是否需要接机服务(尤其针对商旅用户),是否需要提前check-in,对房间设施是否有附加要求(增加枕头被子)等等。这项功能可以及时地满足用户的需求,增加客户满意度。
万豪集团声称在测试期间,用户通过APP提出了超过1万次服务请求80%的用户选择了的双向聊天模式。此外,万豪还在巴尔的摩万豪酒店中推出了免钥匙开门服务。
说到免钥匙开门服务,出差旅行在外,谁还没丢过一次房卡,把自己锁在门外的蠢事也并不少见。有时候卡是记得带了,可是和手机放在一起又消了磁,还得回到大堂再恢复一下。那么,如何才能避免不再去前台求救于工作人员呢?早在2014年11月喜达屋酒店就允许用户使用智能手机作为客房钥匙,为广大APP用户“减负”。其他设施比如健身房和游泳池,在某些酒店中需要房卡启动电梯时也能派上用场。客人注册并接受无钥匙服务后,会在入住前24小时收到房号和蓝牙钥匙。客人必须打开SPG APP,将其靠近门锁处才能打开房门。而现在,用户也可以使用Apple Watch来解锁全球超过100家连锁酒店的客房,此外通过内置的应用还能引导用户到达酒店和完成登记等流程。
这些酒店集团将自己的服务融入了用户们生活,潜移默化地加深客户对其品牌形象的好感,同时,也凸显了该酒店在其行业的领先地位。
除了线上APP的功能性的服务的发展与完善,社会化鸿运国际娱乐平台给旅游酒店等服务行业也带来了极大的改变。
自2009年起,四季酒店集团就开始在各大社交媒体平台打造其品牌度,四季酒店设有一个专门的部门来运营各个社交平台的账号。
目前四季酒店在主流的社交平台都开设了自己的账户,并投入足够的资源与消费者互动。比如,Facebook,Youtube,Twitter,LBS,Tumblr,Blogs&Microsites,Google+和Four Seasons Magazine。这些社交平台会让四季酒店与消费者可以随时互动和了解。除了互动外,Twitter上的虚拟品酒会;积参与Foursquare和Gowalla基于位置服务的APP应用;在Youtube发布信息让四季酒店成为热门搜索词等等。
四季酒店最新推出的内容鸿运国际娱乐平台活动名为非凡体(Extraordinary Experiences),由一系列如身临其境般的目的地活动组成。通过视频和图片,客户可以根据地区或目的地类型进行搜索,观看酒店和景点的工作人员分享的亮点,或者阅读交互式的目的地指南。四季酒店还在Pinterest(图片分享社交应用)中试验定位功能,在该平台中的粉丝数量超过了其他酒店品牌。
四季酒店还会针对平台的不同进行本土化适应,使其迅速发展起官方账号的线上粉丝数,在业内占据先机。四季酒店从事社交媒体鸿运国际娱乐平台的Felicia Yukich这样说道:“我们相信在大鸿运国际娱乐官网时代能胜出的品牌一定是和他的消费者一块创造的。四季酒店一直以消费者为中心的企业文化能让公司在迅速适应以消费者为主导的交流体系中去。”
四季酒店如此贴心地融入社交网络,与用户们进行互动,增强用户对其品牌的好感度。对“社交狂魔”们来说,偶尔调戏一下四季酒店的官博,不失为一个打发时间的好办法。

文艺范er手册
假日综合征
炎炎夏日就要到了,这就意味着,又到了度假的时候了。然而,加班容易请假难。忙碌的上班族们对于假期,真是可望而不可得啊。对此,喜达屋主要推出针对周末的业务,面向那些可能没有机会享受到完整夏日假期的上班族。通过让这类用户把注意力转到周末上,让他们在喜达屋不同的周末到访不同的酒店,依然可以感触夏日。Weekend Channel是喜达屋推广城市和沙滩酒店的一个活动,通过使用合作酒店的素材内容,提升上班族的周末休闲兴趣。通过鼓励各种活动,比如科技周末、环城跑以及本地农贸市场等活动,喜达屋希望可以引发客户漫游的兴趣,引导自发性周末度假。喜达屋为了推广这些活动,还为住宿两晚以上的客人提供1000点积分,时间包括周五、周六和周日。积分可在喜达屋旗下1200家酒店和度假村使用。
摩根酒店虽然没有更新颖的鸿运国际娱乐平台途径,但能为每家酒店找到最个性化的亮点。客人在选择度假目的匹配时,能找到最适合自己的一家酒店。摩根酒店的鸿运国际娱乐平台独具特色。他们“诊断”出一种新的“病”称为假日缺失征(Holiday Deficit Disorder)。换句话说,就是工作太多已经失去了度假的想法和活力了,并做如下文案:你在忍受疲劳?每逢周一不顺利?每早醒来惦记着:不要再来?别让压力、疲劳和易怒打垮你。积极面对假日缺失征,接受摩根酒店集团的治疗。放松一些、精神一下,重新调整。摩根酒店为你治愈假日综合征。摩根酒店为夏日住宿提供40%的折扣,提供多种“治疗”方案。
对于上班族们来说,一旦有机会去度假,自然要精心挑选度假的好去处,怕什么“假日缺失征”,总有一款酒店适合你!
欲望者说明 “控物者”联盟

在酒店经营者们纷纷为寻找自家酒店的卖点发愁的时候,独特概念酒店在行业中独树一帜。利用主题酒店概念吸引那些“控物者”患者们纷纷前来体验。
Hotel Claska不像一般东京的旅馆位在交通方便的山手线上,却处在有点低调而安静的目黑区,它的前身是一家经营超过数十年的老饭店,后由日本知名的品牌设计师郑秀和接手后,变成现在 的Hotel Claska。除了提供住宿的房间之外,旅馆也有自己的店铺与Gallery!这栋规模不大却形象鲜明的品位旅馆每层楼都有不同的主题,其中由Torafu Architects设计的房就是为收纳控和处女座们量身定制。
福克斯旅馆(Hotel Fox)又称为是全球最酷的旅馆,位于丹麦的哥本哈根,由原先毫不起眼、类似青年旅馆的Park Hotel改建而成。世界各地的平面设计、城市艺术以及插画艺术家来到哥本哈根把这里变成了世界上最有激情和创意生活方式的宾馆。所有房间的设计将会至少保留五年。每一间都是由艺术家们自己设计并亲手绘画完成家具摆设也是艺术家们亲自挑选。
而在新加坡,首间宠物专属的五星级酒店于2015年11月中旬正式开张。宠物不仅能够住进“皇家套房”,还能享受SPA、美容、游泳等专项服务,甚至出入酒店还有礼宾车接送。当宠物在此享受高级服务的同时,休假在外的主人则可以拿着酒店给的网址和密码,通过酒店的摄像头时刻查看宠物的状态。
能与自己喜欢的东西朝夕相伴,能在一家酒店找到自己的归属感,对于“控物者”而言,实在不容错过。
葛朗台物语 人人都是“金牛座”

 澳大利亚ART SERIES为了吸引客人入住,也是做足了噱头。从“店藏名画,欢迎你来偷”到“世界最晚的退房制”,无论是哪一个推广,听起来都能让人眼前金光闪闪。“在酒店里藏着名画并向人们下“战书”——酒店里有街头艺术家Banksy一件价值$15000的画作,如果你能偷走又不被人发现,它就是你的!”这样的诱惑连Serena Williams这样的明星都想来试试,短短4周内预订量便已超过了1500间。而ARTSERIES旗下的3家艺术主题酒店实行不一样的退房制度,只要没有新的人入住,那么原先入住的人就可以一直住着。看似让利,实则盈利的手法切实抓住了消费者心理。
温德姆奖赏计划此次与CY&N by PI&C (People Ideas & Culture’s Group Company)通力合作,特邀在热播美剧《权力的游戏》(Game of Thrones)及影片《情况失控》(Force Majeure)中的影星克里斯托弗·海维尤(Kristofer Hivju),演绎集团最新广告宣传片。该鸿运国际娱乐平台战略投入总额达1亿美元,并在全美流行电视及电台、互动传媒及集团全球逾7500家酒店播放。为庆祝其革新,温德姆奖赏计划同步推出夏日惊喜好礼,会员完成第一次符合资格的住宿后,即可获赠额外3000点奖励积分。全面革新的温德姆奖赏计划有望打破业界忠诚度计划的现状,全新机制将为会员提供更多获取积分的机会,并且提高免费住宿的兑换比率,这一颠覆性的举措可谓开创了业界的先河。
虽说绝对没有吃亏的卖家,但是“名画”“免费住”这些字眼总不免让人怦然心动。


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