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知识经济时代, 如何提升自身综合竞争力

来源:中国广告   |   作者:吴品慧   |   时间:2017-07-24
        在这个社会快速发展、信息急剧爆炸、人们认知悬殊而又快速趋于成熟的移动互联网时代,如何能够通过一些碎片化的信息迅速构建起有效的知识体系,是当代人必须具备的一种竞争技能。千淘万漉虽辛苦,吹尽黄沙始到金。竞争愈发激烈的年代,更有效地去辨别信息真伪、提升自身快速应变的技能,成为很多人需要去学习和思考的焦点。
        中国现在是一个世界大国、全球第二大经济体,但是我们国人思想的开放、对国际文化开放跟交流的能力是否能够跟着提升?这是一个很大的课题。中国的优秀人才,尤其是中高阶主管,在与跨文化背景的人交流和沟通、跨界学习和内部化、细节观察和执行等方面的能力,还有很多成长的空间。品牌或广告创意的美好在很多时候需要跨文化的背景,在多种文化冲击下才能创造出更绚烂的创意火花,文化的包容和理解是非常重要的。
        与多元文化的人相处和沟通的能力,
        熟知多语言和多元文化的能力

        之前跨国集团的工作经历,使我接触到来自全球不同国家的优秀领导人才,交际和数理逻辑思维 战略思考和创意创造思维等等 这些全球各国杰出高管的专业技能各有所长,或许是常人难以企及的,但是和他们共事可以学习其思维模式、行为处事方式 以及国际团队影响力、执行力和领导力。观察发现,杰出的工作者所提出的问题背后,都有一个很深的洞察,紧跟洞察之后都有很强的解决方案/big Idea 和强有力的执行力/ 执行团队。
        不同文化背景的人有各自处理问题的习惯,要培养自己和他们相处和沟通的能力,和专家一起工作,学习他们的工作态度和思考、处理问题的方式,并不断地训练自己的逻辑思维,学会去抓住问题的本质,怎么样更好地把大家讲的问题抽丝剥茧剥离出来,把这些idea 更好地融入到自己要解决的课题里面。与强者为伍,过程可能很痛苦,但是你可以迅速变得很强。
        一些企业的高管可能会错误地觉得参加一个论坛,听了一个小时的演讲,回来就可以应用到自己的品牌上,个人觉得效果是微乎其微的。因为你首先要知道自己的品牌遇到的问题是什么?消费者洞察是什么?这些问题论坛里面是不会讲的,也不是半个小时可以解释清楚的。作为一个企业的领导者,只是简单的涉猎和聆听,对自己的品牌和团队并无裨益。
        作为一个现代社会企业领导者,要拥有熟知多语言和多元文化的能力。个人几十年的工作经历中,总结了一些和世界不同国家人才交流沟通的技巧:印度籍同事的数学、逻辑很好,所以要从逻辑和本质问题的角度去应对并理解他们的想法和长项;美国籍同事很Open,诙谐、善演讲,乐于分享Big Idea discussion,要善于学习他们开创新的思维,但最后必须聚焦解决方案的推动执行;日本籍同事重细节、很严谨,故要用商业和博弈逻辑回应,并建立长期合作的信任感;澳大利亚籍同事非常务实,直率讷言,要用务实的行动和结果建立合作信赖……这些只是个人部分经验,仅供参考。作为领导者要培养自己和团队具备更宽广的国际化眼界和视野,和多元文化和才能背景的人相处并互相学习的心胸和能力。

        跨界学习和内部化的能力

        我个人成长的路上有成功也有挫折,但幸运的是有机会从每一份工作中发现和总结出解决问题的执行方法和结果学习点。我的第一份工作是在Unilever 联合利华做快消产品行业,第二份是在强生做视力保健和隐形眼镜(健康保健行业),第二份工作很重要的学习之一是,怎样去影响渠道的关键领导人和各店执行者,比如眼镜行内帮消费者验光并推荐/ 配戴眼镜的人。影响了他们之后,他们才会去更好地去教育消费者并推荐消费者最适合的产品,产品和创意不是唯一的解决方案,深入了解顾客和消费者的需求和目前挑战,才是突破的大课题之一。第三份工作在可口可乐总部工作,不仅它的品牌创意一流,系统计划和系统执行推动能力也是全球一流的。我们经常要去和瓶装厂的老板们( 总裁/ 老总们) 沟通,向他们出售idea,并且要让他们相信这个新产品、新创意和生意执行方案是有机会成功的。一方面给他很棒的idea,另一方面持续协助他的团队执行出成果来,在这个过程中学到很多,例如可乐瓶在货架上如何摆放消费者更容易触达,可以提升消费转化力和频次等等“见微知著”的洞察。所以要解决执行和服务的问题,才能有效解决生意和品牌的成长课题,只解决广告和创意是不够的。
        很多现在大家讲的跨界其实都是很表面的,是很容易就可以被复制的。跨界不能忘掉本业的思考和课题及核心方法,而是学习其他行业的思考和执行的方式与Big Idea,最终执行方案和效果如何就看团队和个人的功力和执行力。我最近一直在学习一部电影是如何通过预告片,用一分钟、三分钟的视频吸引大家去买票,这可能和卖衣服、做广告并没有什么关系,但是通过跨界却可以学到很多东西:如何在最短的时间内吸引住并转化你的目标消费者?!
        跨界不仅是A+B 更多的是how A+B=A++,不能放掉自己原来的东西,而是在此基础上衍生出新的洞察和N e w I d e a /solution 执行方案,不然可能会变成“四不像”,迷失自我。竞争力是不可以被复制的,必须学会内部化,像武侠小说里一个人吸了别人的内力,要打通任督二脉才能成为自己的内力和功力。

        快速和有效执行的能力

        很多做品牌/广告创意/鸿运国际娱乐平台人/广告公司,经常炫耀自己做了一个很好的案例,得了很多奖,自我感觉很成功,提供给客户的是很炫、很sexy 的东西,但是实际销量可能不尽如人意,生意的问题并没有解决。在互联网经济时代和数字化生态里面,重点不是first mile,而是last mile,你要让消费者做什么?要让消费者有什么改变?最重要的是解决last mile 的能力,很多时候想出来的东西不一定和执行有关系,最后决定成败的是执行力加上速度感和规模力。
        现在很多广告拍到五分钟、十分钟,消费者真的有耐心去看完吗?或许沦为创作人自嗨的道具。商业就是商业,不要把它当做公益片或者获得为了得奖而去创作,即使一个案例得了很多奖,它真的可以改变消费者的行为吗?并不是好的创意就可以带来好的销售,要改变用户的行为,改变的那个点是最重要的,而不仅仅是把案例做得很酷,10 秒钟能解决问题的坚决不要用1 分钟。广告代理商最主要的任务是好好地帮客户解决生意的问题。
        全球第一文案大师Tim Delaney 曾经提到,他放弃去美国4A就职的机会,选择留在英国,只有一张桌子、一把椅子,从最基础的文案写起,几十年如一日,不断地练习写作,才创作出了那么多的震撼人心的经典文字。一个人不是拥有一个办公室、一个很高的头衔就可以拥有很强的竞争力,竞争力是通过长期的练习获得的。想法一百分执行六十分,最后还是六十分,想法八十分执行一百分,最后就会有八十分,竞争力是通过最后的执行体现出来的。

        关注细节,领导者要亲身去拥抱市场、拥抱消费者,
        才能做出有温度的产品和有温度的品牌

        领导者和专业经理人,不能只用专业或技术的眼光去看执行方案和执行idear,而是必须用最简单的“人性”角度和人性的“行为”去观察,判断,并验证一个新的执行方案和执行力的有效性。比如,在和从柳井正社长(迅销集团董事长)和John C Jay(迅销集团全球创意总裁)工作共事的过程里,我学到很多,他们特别关注细节和执行,他们甚至对衣服面料和设计的细节都亲自把控。比如柳井正社长到现在还一直坚持去亲身体验市场,最近距离地接触消费者,蹲在店铺看消费者到底在做什么?为什么消费者摸了陈列的衣服但是没有购买?为什么会在一个我们觉得很普通的地方停下来看?为什么会有很多人拿着手机在店里选衣服?
        现在很多高管离下面的执行太远,是因为他们离消费者和基层执行团队太远了,看到的都是别人过滤、消化过的东西,并不一定是真实和有用的事实或洞察。每一个细节背后都隐藏着很深的消费者和市场洞察,有效的洞察无法只靠报告或鸿运国际娱乐官网取得,必须走入消费者和市场的现实世界、现实生活,聆听观察表面上看不到的脉络。领导者只有去拥抱市场、拥抱消费者,才能做出有温度的产品和有温度的品牌。
        很多时候被过滤过的东西不是真实的,真实其实很简单,就是把最基本的东西做好,比如做服装的品牌产品和生意,就是要把衣服品质质量做到最好,性价比最好,设计内容最好,店铺服务做到最好,让消费者很容易挑选,容易购买,容易穿搭,容易享受美好快乐的生活。走进店铺一眼就看到他们想要的衣服并完成购买,就是这么简单。放很多华而不实的东西,消费者不理解,其实是无效的,很多时候很简单的东西反而具备很多的职能。这有时也透露了一个很“残忍”的现实:最简单真实的,反而是最好的,最可以持续的。

        单纯的努力并不能换来提升,
        真正有用的,只有那些有效的努力

        仔细观察我们会发现,身边有很多优秀的人才,他们大多有两项高于常人的本领:一是洞察问题的本领,二是解决问题的本领。对于大多数人来说,也许他们很努力,却得不到希望的结果;对于很多事,有自己的态度,却茫然于拿不出解决问题的具体方法。
        很多时候杰出并不是一种天赋,而是一种技巧和实践力,这种技巧和实践力,每一个人都可以通过不断的学习而掌握,而这个学习的过程可能是漫长而反复的,像苏格拉底画的那个圆一样,懂得的知识越多,反而越渴望学习和提升自己。勤奋是必须的,学习是永恒的,方法和持续实践改善,更是重要的。
        单纯的努力并不能换来提升,真正有用的,只有那些有效的努力。有效的努力不仅仅是时间上的堆砌,而伴随着另一种状态:你在用心做一件事,并且结果真的有所提升。
        移动互联网时代,很多我们对传统的认知被颠覆,涌现出很多新的知识,但是拥有隐形技能的人总是能够从容应对。认知复杂性高与认知复杂性低的学习活动的差异在很大程度上表现为隐性技能的掌握。隐性技能使人们有能力利用概念、事实以及程序来解决现实问题。这种技能可以通过观察(Observation)、实践(Practice)、合作并共同解决问题(Partner and JointProblemSolving)以及承担责任(Taking Responsibility)等获得,参见《知识与知识经济竞争力》。我们要先去锻炼自己隐形的技能,然后再想着去获取一些知识,不然的话只是不停地购买一些信息,并不可能转化成对自己有用的竞争力。

        在你想改变世界的时候,先改变你自己
        你永远跑在前面,别人才追不上你

        我十分重视一个人的价值观和他的生活和职场历练过程,我们要和充满正能量的人在一起,作为一个企业领导,不能培养的人就不要在他身上浪费时间。以前觉得要有教无类,现在觉得更应该因材施教,要有选择,管理者的时间精力是有限的,不要浪费在不愿意改变的人身上。不要试图去叫醒一个装睡的人,价值观不在一个频率,奏不出优美的乐章,甚至可能毁了一部经典作品的人。
        商业世界需要有相互信任、共同受益的新雇佣关系框架,鼓励员工发展个人人脉、勇于开拓实干,而不是成为唯利是图的跳槽专业户。培养团队为了共同的目标一起努力奋斗,团队的利益高于个人的利益;不要把团队比作家庭,团队可以让任何不合格的成员离开。
        人都有避免变化的惰性。然而,在你想改变世界的时候,必须先改变你自己。世界上所有的东西都在变,唯一不变的就是“改变”。“变”与“不变”是相互牵制,却又相辅相成的,中国千年智慧经典《易经》中有很好的阐释和注释,大家有空可以多去阅读并理解《易经》的智慧和实践。
        作为一个领导者,要不断地思考,团队两年或三年后会遇到什么样变革或挑战,必须要勇于摒弃不懂变革的人;作为一个领导者,若不能以变革创新带来新成长,长期而言,团队里面可能更多人会因为缺乏竞争力而没有工作。我不想变成一个大家都喜欢的人,对我而言,做一个大家都喜欢的人这件事情没有太大的意义。要让大家都喜欢你,很多东西就要妥协,不如去做一个更好的人,让更好的人去喜欢你;做一个勇敢变革的人,让喜欢创新和自我变革的人和你一起合作、一起成长,一起赢取未来。
        安于现在的状态多一天,明天改变的困难就多一点。永远跑在前面,别人才追不上你。

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